Visszaküldési feltételek
Elállási / visszaküldési űrlap
Kérjük, az alábbi űrlapot kizárólag akkor töltse ki, ha a megrendelésével kapcsolatban elállási vagy visszaküldési igényt szeretne jelezni.
A pontos beazonosítás érdekében kérjük, adja meg a rendelés számát, az e-mail címét, valamint a visszaküldeni kívánt termék nevét vagy cikkszámát és mennyiségét.
Az űrlap beküldése önmagában nem jelenti a visszaküldés automatikus elfogadását. Munkatársunk a beérkezett adatok alapján visszaigazolást és további tájékoztatást küld a visszaküldés menetéről.
Fontos tudnivaló
Kérjük, a terméket csak a visszaküldési tájékoztatónk elolvasása után, megfelelően becsomagolva küldje vissza.
Utánvétes vagy portós küldeményt nem áll módunkban átvenni.
Kérjük, a visszaküldött csomagban lehetőség szerint tüntesse fel a rendelés számát, hogy a beérkező küldeményt gyorsabban be tudjuk azonosítani.
1. Általános tájékoztatás
A jelen tájékoztató a webáruházban leadott megrendelésekhez kapcsolódó elállási és visszaküldési igények kezelésére vonatkozik.
Fogyasztónak minősülő vásárló esetén a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján az internetes vásárlás során – bizonyos kivételektől eltekintve – 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Jelen tájékoztató nem érinti a fogyasztót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogokat.
2. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
Több termék rendelése esetén, ha az egyes termékek kiszállítása eltérő időpontban történik, az elállási határidő az utoljára átvett termék átvételétől kezdődik.
Több tételből vagy darabból álló termék esetén az elállási határidő az utoljára átvett tétel vagy darab átvételétől kezdődik.
A fogyasztó elállási jogát határidőben gyakorolja, ha az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi részünkre.
Az elállási szándék jelezhető:
- az oldalon található űrlap kitöltésével,
- e-mailben,
- vagy más, egyértelmű elállási nyilatkozattal.
Az űrlap beküldését követően a beérkezett igényt feldolgozzuk, és a visszaküldés menetéről tájékoztatást küldünk.
3. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni részünkre.
A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint:
- gondosan becsomagolva,
- minden tartozékával együtt,
- a rendelés azonosítására alkalmas adatokkal,
- lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldje vissza.
Utánvétes vagy portós küldeményt nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ettől eltérően kifejezetten vállalja annak viselését.
4. A termék állapota és értékcsökkenés
A fogyasztó a terméket az átvételt követően olyan mértékben vizsgálhatja meg, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
Amennyiben a termék használata ezt a szükséges mértéket meghaladja, és emiatt a termék értéke csökken, a fogyasztó az ebből eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhat.
Kérjük, hogy a terméket az elállási szándék eldöntése után már ne használja tovább, és olyan állapotban küldje vissza, amely lehetővé teszi az ügy gyors és pontos elbírálását.
5. Visszatérítés
Elállás esetén a fogyasztó által megfizetett összeget – ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült szállítási költséget is – haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat tudomásunkra jutásától számított 14 napon belül visszatérítjük.
Nem térítjük vissza azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a fogyasztó az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés módjából eredően a fogyasztót többletköltség nem terheli.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
6. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem minden esetben gyakorolhatja az elállási jogát. Nem gyakorolható az elállási jog különösen az alábbi esetekben:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
- olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében, ha a fogyasztó a csomagolást az átadást követően felbontotta.
A fenti felsorolás a webáruházban jellemzően előforduló esetekre vonatkozó tájékoztatás. Az elállási jog gyakorlásának részletes szabályait a hatályos jogszabályok és az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
7. Nem fogyasztónak minősülő vásárlók
A 14 napos indokolás nélküli elállási jog a fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg.
Amennyiben a vásárló nem fogyasztóként, hanem például vállalkozásként, gazdasági társaságként, intézményként vagy egyéb szervezetként vásárol, a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazandó, kivéve, ha a webáruház ettől eltérően külön, írásban más feltételt vállal.
8. Fontos megjegyzés
Az űrlap beküldése önmagában nem jelenti a visszaküldés automatikus elfogadását. A beérkezett igényt a megadott adatok és a vonatkozó jogszabályok alapján feldolgozzuk, majd tájékoztatást küldünk a további teendőkről.
Kérjük, hogy a terméket csak a visszaküldési tájékoztató elolvasása után, megfelelően becsomagolva küldje vissza.